FAQ

Questions fréquentes

Combien de temps prend la livraison ?

Préparation des commandes sous 24–48h ouvrées. Livraison en France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Certains produits peuvent être expédiés directement par un fournisseur partenaire. Dans ce cas, le délai estimé peut être de 7 à 12 jours ouvrés après expédition; l'information disponible est indiquée avant validation de la commande.

La livraison est-elle offerte ?

Les conditions de livraison sont affichées au panier et au checkout avant validation de la commande.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Contactez le service client avant tout envoi.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement est sécurisé. Les moyens disponibles sont affichés au checkout.

Comment contacter le service client ?

Écrivez-nous à contact@smartwayparis.com. Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais ouvrés.